Erreiche beim Scoras Casino Kontakt einen Menschen in Minuten
Schreibe dem Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon, Antworten kommen meist in Minuten.
Du willst einfach nur schnell eine Antwort
Chat oder Warteschleife?
Nutze den Chat auf der Seite für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf; in der Regel bist du nach etwa einer Minute mit einem Menschen verbunden, auch nachts.
Chat startenSchriftlich mit Anhang
Schreibe an [email protected], wenn du Nachweise, Screenshots oder längere Schilderungen mitschicken willst; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden, an jedem Tag.
E-Mail schreibenNimm den Hörer in die Hand
Rufe unter +49 30 0524 3439 an, wenn du lieber sprichst, etwa bei einer strittigen Abbuchung; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt, meist hebt nach einer Minute jemand ab.
Jetzt anrufenScoras Casino Support für Spieler aus Deutschland
Kontakt
Telefon Deutschland: +49 30 0524 3439; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2021
Hilfe
Spielerschutz: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
Wenn du gerade auf eine Antwort wartest
Das brauchst du parat
Halte diese fünf Dinge bereit, damit die erste Antwort nicht nur eine Rückfrage ist.
- E-Mail-Adresse deines Kontos
- Deine Kontonummer oder Spieler-ID
- Datum und Uhrzeit des Vorfalls
- Betrag und Zahlungsart betroffen
- Screenshots der Fehlermeldung
So landet deine Mail sofort bei der richtigen Stelle
Konto
Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]
Geld
Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]
Sonstiges
Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsanfragen: [email protected]; Kooperationen und Partner: [email protected]
Prüf kurz die Zeiten, bevor du wartest
Live-Chat
Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Erste Chat-Antwort: etwa 1 Minute; Alle Zeiten in: CET
E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: etwa 6 Stunden
Telefon
Telefonnummer: +49 30 0524 3439; Wartezeit am Telefon: etwa 1 Minute
Wohin mit einer Beschwerde?
Dein Fall in einer Mail
Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Betrag und deiner Spieler-ID. So landet die Beschwerde direkt bei der zuständigen Stelle statt im allgemeinen Postfach.
Vorgangsnummer notieren
Rechne mit einer Eingangsbestätigung samt Vorgangsnummer und einer inhaltlichen Antwort innerhalb von sechs Stunden. Notiere dir die Nummer, denn damit lässt sich der Stand jederzeit nachfragen.
Scoras Casino eskaliert intern
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange in derselben Mail eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang mit allen Anhängen noch einmal durch und meldet sich schriftlich zurück.
Wer prüft meinen Fall unabhängig?
Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Halte Vorgangsnummer und Schriftwechsel bereit, denn genau danach wird dort gefragt.
Wenn du wissen willst, wer dahintersteht
Diese Angaben brauchst du, sobald du die Echtheit des Angebots prüfen oder eine Beschwerde begründen willst.
Erst unsicher, dann aufgeklärt
Kennst du das Gefühl, nicht mehr aufhören zu können?
Hier findest du drei unabhängige Stellen, die dich beim Thema Glücksspiel begleiten.